Отказ от услуг и возврат средств

Здесь описано, как отказаться от сотрудничества с платформой SEVA, как устроены выплаты вознаграждения и в каких случаях вознаграждение возвращается платформе.

Условия приведены по публичной оферте ООО «СЕВАИНС», редакция от 29.07.2025. В случае расхождений применяется текст оферты.

Платежи с пользователей не взимаются

Как отказаться от договора

• Вы можете отказаться в любое время. Для этого нужно уведомить SEVA за 14 календарных дней до планируемой даты расторжения. (п. 38 оферты)
• SEVA также может отказаться от договора в любое время, уведомив вас за 3 дня до расторжения. (п. 37 оферты)
• Договор считается расторгнутым с момента блокировки доступа к личному кабинету или его удаления. (п. 34 оферты)

Уведомление можно направить через личный кабинет или письмом на info@sevains.ru, а также почтовым отправлением или курьером. (п. 42 оферты)

Выплата вознаграждения

• Акт об оказанных услугах за отчётный период формируется в личном кабинете. (п. 7 оферты)
• В течение 30 календарных дней с момента получения акта SEVA рассматривает его и либо выплачивает вознаграждение, либо направляет мотивированный отказ в той же форме, в какой получила акт. (п. 8 оферты)

Когда вознаграждение возвращается платформе

• Если вознаграждение получено с нарушением условий договора, его нужно вернуть не позднее 5 рабочих дней с момента получения требования. (п. 15 оферты)
• Если о привлечённом лице были предоставлены неточные или недостоверные сведения, вознаграждение возвращается в двукратном размере в течение 5 календарных дней с момента предъявления требования. (п. 15 оферты)
• При блокировке личного кабинета из-за виновных действий SEVA вправе удержать вознаграждение за текущий и будущие отчётные периоды. (п. 36 оферты)

Блокировка и удаление личного кабинета

• При нарушении условий договора, поступлении жалоб или недобросовестных действиях кабинет может быть заблокирован незамедлительно. Блокировка означает односторонний отказ SEVA от исполнения договора, отношения прекращаются в день блокировки. (п. 35 оферты)
• Если услуги не оказывались в течение 12 месяцев с момента регистрации, кабинет может быть удалён с уведомлением за 3 календарных дня. (п. 33 оферты)

Если изменились условия оферты

SEVA может изменить условия, опубликовав новую редакцию оферты. Изменения вступают в силу через 5 рабочих дней после публикации. Если вы с ними не согласны, в течение этих 5 рабочих дней нужно письменно уведомить о расторжении договора. (п. 39 оферты)

Споры и обращения

Обращения и претензии направляйте на info@sevains.ru. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации; стороны принимают меры к разрешению споров путём переговоров. (п. 40 оферты)

Документы

• Политика конфиденциальности
• Согласие на обработку персональных данных
• Публичная оферта